Opcje przeglądania
Dostępność
Nowość
Promocja
Producenci
Paczkomaty InPost
Paczkomaty InPost

Zwroty i reklamacje



Zwroty towarów

 

Jeśli jesteś konsumentem lub tzw. przedsiębiorcą uprzywilejowanym, możesz odstąpić od

umowy sprzedaży internetowej, bez podania przyczyny, w ciągu 14 dni od daty otrzymania

produktu (otrzymania przesyłki).

 

Do zachowania tego terminu wystarczy, że napiszesz do nas:

mailowo na adres: ksiegowosc@punkt.love lub w formie pisemnej na adres: Tarnowskie Góry ul. Gliwicka 128.

 

Niezwłocznie potwierdzimy Ci otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Wówczas wyślij do nas zwracany towar na adres:

Tarnowskie Góry ul. Gliwicka 128.

 

Po otrzymaniu towaru niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, zwrócimy Ci środki

pieniężne.

Pamiętaj, że w przypadku niektórych towarów (np. szybko psujących się), prawo zwrotu nie przysługuje.

Więcej szczegółów o procedurze zwrotów przeczytasz w naszym Regulaminie.



Reklamacje

 

W przypadku towarów zakupionych od dnia 01.01.2023 r. wobec konsumentów i tzw.

przedsiębiorców uprzywilejowanych odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową

istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili zgodnie z

przepisami ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. Wobec pozostałych

przedsiębiorców ponosimy odpowiedzialność zgodnie z przepisami kodeksu cywilnego.

W przypadku towarów zakupionych do dnia 31.12.2022 r. odpowiadamy z tytułu rękojmi za

wadę towaru, jeśli wada zostanie stwierdzona przed upływem 2 lat od dnia wydania towaru zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

W przypadku treści cyfrowych (ebooki, kursy itd.) również ponosimy odpowiedzialność, jeśli produkt jest niezgodny z umowę.

Jeżeli uważasz, że zakupiony przez Ciebie towar jest niezgodny z umową / wadliwy, możesz złożyć reklamację.

Aby złożyć reklamację:

  1. Napisz do nas:

mailowo na adres: ksiegowosc@punkt.love  lub w formie pisemnej na adres: Tarnowskie Góry ul. Gliwicka 128. 

 

W treści reklamacji wskaż, jakiego produktu ona dotyczy oraz opisz problem.

Powinieneś również wskazać, jakiego sposobu załatwienia reklamacji oczekujesz

(wymiana towaru, naprawa towaru, zwrot pieniędzy, obniżenie ceny itp.).

 

  1. Wyślij do nas paczkę z reklamowanym towarem.

Prosimy o niewysyłanie do nas przesyłek z opcją "za pobraniem".

Reklamacje rozpatrywane są nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania

reklamowanego produktu.

 

Więcej szczegółów o procedurze reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.



Nie znaleziono produktów spełniających podane kryteria.

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl